Atelier : Manager et gérer les personnalités difficiles

Comment faire pour ne plus se laisser dérouter et envahir par les attitudes négatives et les personnalités toxiques?

Quelles solutions pour désamorcer les blocages et les tensions ?

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer au quotidien des situations de communication difficiles.

Objectifs

  • Savoir adapter votre style de communication face à votre interlocuteur
  • Synchroniser vos messages verbaux et non-verbaux afin de renforcer l’impact de votre communication et d’améliorer votre relation interpersonnelle, gage de confiance.
  • Écouter vraiment et reformuler les besoins de votre interlocuteur
  • Créer un climat de travail positif.

Programme

  • Les bases d’une communication interpersonnelle efficace
  • Entraîner la dimension fondamentale de l’écoute active
  • Se synchroniser avec son interlocuteur pour créer un climat de confiance
  • Mettre en congruence notre verbal et non-verbal
  • Reformuler et éviter les distorsions des messages
  • Savoir prendre du recul et garder sa lucidité
  • Savoir de s’affirmer avec diplomatie et tact
  • Savoir questionner et reformuler avec pertinence
  • Impliquer votre interlocuteur dans la recherche de solution

Lieu           : Genève –  Centre de l’Espérance, 8, rue de la Chapelle, 1207 Genève

Horaire    : 9h30 – 12h00, 13h30 – 16h30

Date          : Samedi, le 26 octobre 2019

Tarif          : CHF. 250.–

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Lieu           : Centre de conférence Le Cazard, Rue Pré-du-Marché 15, 1004 Lausanne

Date          :  Samedi, le 2 novembre 2019

Horaire    : 9h30 – 12h00, 13h30 – 16h30

Tarif          : CHF. 250.–

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A propos Frank Stell

Fort d'une expérience de 25ans en tant que dirigeant des PME, diplômé d'un post grade en Management et Organisation d'entreprise (CEFCO, Lsn.), certifié en PNL par l’Organisation International de PNL, en Coaching et Mentorat par l'institut Briefer (Genève). Frank a travaillé pour des multinationales à Genève et à l'étranger et a dirigé des entreprises de communication multimédias au niveau international avant de se tourner vers le coaching et la formation managériale. Il est spécialisé en Orientation de carrière et du Management de la dimension humaine en entreprise. Il publie régulièrement des articles concernant le coaching managérial dans "Le Monde Économique". Langues d'interventions : Français, Allemand, Anglais

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